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(F.A.Q.) Domande Poste Frequentemente
Yahoo Japan e le Offerte alle Aste su Procura
| Che cosa è Yahoo Japan ? |
| Yahoo Japan è un sito internet giapponese di vendite all'asta. Solo persone che parlano giapponese sono in grado di usarlo, e la maggior parte dei venditori non spedisce gli oggetti a chi non abita in Giappone. |
| Come faccio a partecipare alle aste di Yahoo Japan ? |
| È semplice ! Registratevi con un Account di Rinkya !
Con Rinkya potete effettuare offerte per conto vostro, in tempo reale sugli oggetti di Yahoo Japan. Vi preghiamo di notare che tutti i detentori di un Account devono avere 18 anni compiuti ed essere detentori di una carta di credito. |
Giapponese
| Come faccio a leggere il giapponese sul mio computer ? |
Prima di tutto dovete essere in grado di visualizzare i caratteri giapponesi sul computer. Ci sono molte pagine su internet come questa che vi possono aiutare in tal modo. Per le traduzioni, potete usare una delle risorse gratuite presenti in rete. Babelfish mette a disposizione sia traduzione di testi che di intere pagine internet. Per un aiuto più dettagliato su Yahoo Japan, guardate la Pagina di Assistenza di Rinkya. |
| Rinkya effettua traduzioni per me su richiesta ? |
Possiamo tradurvi solo piccole parti. Vi preghiamo per quanto possibile di fare uso dei traduttori automatici presenti in rete per aiutarvi nelle traduzioni. Un sito utile con traduzioni gratuite è Babelfish di Altavista. Il dizionario interfaccia Online WWWJDIC è utile per la traduzione di parole e frasi. Anche Rinkya ha un Servizio di Traduzione disponibile quando usate MyRinkya. Rinkya non è responsabile per qualsiasi traduzione errata. Usate a vostro rischio.
Se siete in dubbio, chiedeteci e noi potremmo essere in grado di aiutare !
Per una spiegazione di cosa significano le diverse parti di una pagina d'asta standard su Yahoo Japan, guardate la Pagina di Assistenza Rinkya
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Ricordatevi che Rinkya non è responsabile se voi non capite quanto scritto in giapponese nella vostra asta.
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| Come faccio a trovare gli oggetti che cerco se non so leggere la lingua giapponese ? |
| Usate il nostro motore di ricerca e digitate quello che state cercando in inglese o italiano. Il motore di ricerca troverà per voi i Links su Yahoo Japan ! |
| L'oggetto/categoria che sto cercando non è presente nel vostro motore di ricerca |
| Questo potrebbe significare che nella categoria che cercate non è presente nessun oggetto su Yahoo Japan in questo momento. È anche possibile che la vostra categoria non sia nel nostro database; richiedete che vi sia aggiuta andando qui. |
| Perchè non posso semplicemente partecipare per conto mio su Yahoo Japan ? |
| I giapponesi in generale non trattano con persone che non parlano la loro lingua e nella quasi totalità dei casi non spediscono al di fuori del Giappone. C'è anche un problema con i pagamenti, visto che il metodo usato e accettato di solito sono le girate bancarie fra istituti di credito giapponesi. |
Il Sistema di Rinkya
| Che cosa è il Sistema di Rinkya ? |
| Rinkya include un sistema per effettuare offerte sulle aste, nel quale l'utente può registrare un Account presso Rinkya, e puntare su oggetti autonomamente e in tempo reale su Yahoo Japan. Il sistema di Rinkya è semplicemente una riproduzione di Yahoo Japan che comprende un'interfaccia in lingua inglese per aiutarvi ad effettuare le vostre offerte. |
| Come faccio ad iscrivermi per avere un Account (conto personale) ? |
Per registrarvi e creare un Account, andate qui:
- Riempite il formulario d'iscrizione
- Riceverete un Email di conferma che vi istruisce su come registrare una carta di credito e creare un vostro deposito.
- Aspettate l'attivazione (che dovrebbe avvenire nello spazio di 24 ore) e siete pronti per effettuare offerte sulle aste.
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| Devo creare un deposito per poter partecipare ? |
| Per avere un Account con Rinkya, prima di tutto dovete registrare una carta di credito per poter creare un deposito. Per saperne di più sul deposito, cliccate qui. |
| Qual'è il tasso di cambio che usate e perchè ? |
| Potete vedere il tasso di cambio più recente applicato nella sezione delle News. Questo tasso può cambiare in qualsiasi momento. Il tasso bancario reale è 2-3 Yen più basso di quello effettivo pubblicato, ecco perchè usiamo il nostro proprio tasso di cambio. |
| Come faccio ad incrementare la somma del mio deposito ? |
| Usate la Pagina di Aggiunta del Deposito. Il vostro deposito sarà aggiunto nel giro di 48 ore. Se prevedete una offerta molto alta, vi preghiamo di pianificare per tempo il vostro deposito. Cercheremo di aggiungere il vostro deposito il più presto possibile; comunque potremmo non essere in grado di farlo in tempo, se cercate di incrementare il vostro deposito all'ultimo momento. Tenete quindi conto di questo fatto. |
| Posso partecipare se non abito negli Stati Uniti ? |
Potete partecipare dovunque abitate se siete possessori di una delle 4 maggiori carte di credito che accettiamo (Visa, MC, AMEX, Discover), un indirizzo legittimo e un numero di telefono che possiamo verificare se necessario.
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Pagamento
| Quali forme di pagamento sono accettate ? |
| PayPal, Visa, Mastercard, Discover. Carte di debito o di controllo che hanno un logo di carta di credito (Mastercard, Visa, etc.) sono pure accettate. |
| Quando pago per il mio oggetto ? |
Dovete pagare per il vostro oggetto riempiendo il formulario di pagamento immediatamente dopo che la vostra asta è terminata (riceverete istuzioni con una notifica di vincita via Email).
Le spese di spedizione e amministrative sono pagate automaticamente caricando la vostra carta DOPO che abbiamo spedito i vostri oggetti. Vi spediremo una fattura.
Se non pagate per il vostro oggetto, per il fatto di essere possessori di un Accounti di Rinkya e essendo d'accordo con il nostro contratto ed i termini di servizio, ci avete già autorizzato a conteggiare la vostra carta di credito. |
| Posso pagare con una carta di credito differente da quella che uso per il deposito ? |
| Quando compilate il formulario di pagamento, avete l'opzione per l'uso di una carta di credito differente. Digitate le informazioni per la nuova carta nello spazio indicato. Vi preghiamo di notare che useremo questa carta da adesso in avanti per fatturare le vostre aste, a meno che ci comunicate un altro numero di carta di credito da caricare in quel momento.
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| I costi di commissione sono uguali anche per oggetti di prezzo molto basso ? |
| C'e' una commissione minima di 15 dollari indipendentemente dal prezzo del vostro oggetto. Questo è necessario siccome c'è un certa quantità di lavoro nel gestire un'asta di Yahoo Japan, indipendentemente dalla dimensione dell'oggetto. |
| Cosa succede nel caso sono in ritardo con il mio pagamento ? |
I pagamenti devono essere fatti nel giro di 48 ore. Se non riceviamo il vostro pagamento nel giro di 48 ore, riceverete una notifica di ritardo. Dopo di che riceverete una seconda notifica di ritardo; quando ricevete questa seconda notifica sarete conteggiati di 10 dollari per il ritardo. Se anche in seguito non riceviamo il pagamento, conteggeremo automaticamente la vostra carta di credito. Se ci costringete a conteggiare la carta di credito automaticamente, avrete un costo aggiuntivo totale di 20 dollari rispetto alla somma finale regolare.
Se avete un problema, come per esempio il non potervi collegare ad internet quando l'asta termina, ecc., vi preghiamo di contattarci per tempo e farcelo sapere. Fattureremo la vostra carta di credito automaticamente e non vi sarà fatturato alcun costo di penalità per il pagamento giunto in ritardo. |
| Posso ottenere un risarcimento se i miei oggetti vengono danneggiati o se il venditore non spedisce i miei oggetti a Rinkya ? |
| C'è un'Assicurazione Postale che copre la perdita, il furto, o il danneggiamento degli oggetti. Se il vostro oggetto viene rovinato, danneggiato, è mancante, ecc., dovete aprirlo di fronte ad un impiegato delle poste per fare in modo di poter avvanzare una pretesa assicurativa. Rinkya non è responsabile per oggetti danneggiati, rovinati o mancanti. Tutti gli oggetti sono assicurati e qualsiasi disguido deve essere risolto con il servizio postale. Rinkya vi fornirà tutte le informazioni necessarie per aiutarvi nel vostro reclamo. |
| Gli oggetti sono fatturati singolarmente anche se provengono dallo stesso venditore ? |
| Tutte le aste sono trattate separatamente, indipendentemente dal fatto che potrebbero essere dello stesso venditore. Il sistema di Rinkya è automatizzato e non può riconoscere aste che potrebbero essere dello stesso venditore. Ci auguriamo di poter fornire un sistema più intuitivo in futuro, che sappia riconoscere aste dello stesso venditore. |
MyRinkya
| Che cosa è MyRinkya ? |
| MyRinkya è un modo per salvare e tenere sotto osservazione le vostre ricerche preferite sulla vostra pagina personale. |
| Come uso MyRinkya ? Come faccio a salvare le mie ricerche su di una sola pagina per comodità ? |
| Quando usate il motore di ricerca di Rinkya, mettete un segno di spunta nelle caselline di fianco alla ricerca che desiderate salvare. Cliccate il bottone di Salvataggio delle Ricerche e sarete pronti ad effettuare l'accesso, impostare il vostro nuovo Account o sarete portati direttamente alla pagina di MyRinkya, che avete impostato precedentemente. Iniziate ad impostare MyRinkya ricercando i vostri oggetti preferiti !
Ricerca |
| Che caratteristiche ha MyRinkya ? |
| Con MyRinkya potete effettuare l'accesso al vostro Account ovunque vi troviate, salvare le vostre ricerche e sincronizzare la vostra lista di oggetti che tenete sotto osservazione a seconda dell'orario di qualsiasi zona in cui vi troviate. |
| Cosa faccio se dovessi avere problemi con MyRinkya ? |
| Spedite un Email al nostro servizio di Assistenza MyRinkya, all'indirizzo myrink@rinkya.com. |
| Come faccio ad aggiungere oggetti alla mia lista di oggetti che tengo sotto controllo ? |
| Per aggiungere oggetti alla lista di osservazione, assicuratevi che state facendo le vostre ricerche mediante il sistema di ricerca di Rinkya, e vedrete così un link nella parte superiore dello schermo, dalla parte destra nell'angolo, in cui c'è scritto "Cliccate qui per tenere sotto osservazione questo oggetto" (si trova sotto "Cliccate qui per fare offerte su questo oggetto"). Cliccate sul link e seguite le istruzioni, scrivendo un titolo di descrizione per l'oggetto che tenete sotto osservazione. |
| Quante ricerche e aste individuali posso salvare ? |
| Potete salvare fino a 50 ricerche, come pure 50 aste che tenete sotto osservazione. |
| Devo avere un Account di Rinkya per usare MyRinkya ? |
| No, non avete bisogno di un Account di Rinkya per parteciapare alle aste, per usare il sistema MyRinkya. MyRinkya è un servizio gratuito per tutti i visitatori sul nostro sito.
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| Che cos'è MyPass ? |
| MyPass è un'opzione nella quale potete creare un Account con Password per MyRinkya nel caso doveste essere disconnessi o nel caso voleste impostare MyRinkya su un altro computer, ecc. La vostra MyPass non deve essere la stessa che usate per partecipare alle aste con l'Account di Rinkya; è meglio usare sempre password differenti per la massima sicurezza. Cercheremo di incorporare i due sistemi in futuro per un accesso più semplificato; comunque fino a quel momento, vi preghiamo di scegliere una password differente. |
Aste Combinate
| Le aste dello stesso venditore vengono combinate ? |
| Sfortunatamente, Rinkya non combina costi bancari, di spedizione o commissioni per aste dello stesso venditore. Abbiamo attualmente un sitema automatico che non ha questa caratteristica. Ci auguriamo di poter fornire questo servizio in un prossimo futuro.
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Spedizione e Amministrazione
| Come faccio a richiedere la spedizione al mio domicilio ? |
Effettuate l'accesso nella vostra Storia dell'Asta e richiedete che vi siano inviati i vostri oggetti che sono arrivati presso il nostro magazzino, riempiendo il formulario che trovate qui. La spedizione è il costo effettivo al tasso di cambio corrente dello yen sul nostro sito, più il 25% di spese amministrative.
**Vi preghiamo di notare che assicuriamo tutti i pacchi per l'intero valore |
| Quanto tempo impiega il pacco ad arrivare ? |
| Gli oggetti sono spediti nello spazio di una settimana dalla vostra richiesta. Gli oggetti vengono indicati come "Spediti", e voi riceverete la vostra fattura nel giro di pochi giorni. |
| Come faccio a sapere se il mio oggetto è arrivato a Rinkya ed è pronto da spedire ? |
Effettuate l'accesso nella Storia dell'Asta e controllate i diversi stati dell'oggetto:
Oggetti che non sono acora arrivati: Venditore Jp
Oggetti che sono arrivati al nostro magazzino in Giappone: Rinkya Jp
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| Spedite in tutti i paesi, e la tariffa è la stessa ? |
| Spediamo in ogni parte del mondo, e i costi potrebbero essere differenti a seconda di dove abitate. |
| C'è un limite di dimensione e/o di peso ? |
| Vi preghiamo di notare che ci sono limiti di peso e dimensione. Se il vostro oggetto eccede questi limiti, dovremo scegliere un metodo alternativo per spedirvi gli oggetti che potrebbe essere alquando costoso. Per favore, non andate oltre al limite, siccome non possiamo spedire automobili, motociclette o biciclette (intere), cabine elettroniche da sala-giochi, ecc. Dimensione e Limite di Peso |
| C'è una differenza di tariffe per le spedizioni di oggetti più pesanti ? |
| Normalmente, una spedizione più spese amministrative per un invio tramite EMS negli Stati Uniti per un pacchetto di dimensioni normali costa circa 20-25 dollari; comunque, nel caso si tratti di Manga, libri, ecc., potremmo usare il servizio SAL ASSICURATO. Il servizio SAL impiega 4-6 settimane ad arrivare e i costi potrebbero variare a seconda del peso. Per evitare il rischio di danneggiare rodovetri, posters, ecc., non possiamo spedirli assieme ad oggetti pesanti. Per vedere le diverse opzioni di spedizione, visitate la nostra Pagina Spedizioni. |
Il mio Account
| Cosa signifacano i diversi Status degli oggetti ? |
Sulla pagina della Storia dell'Asta troverete una lista di tutte le aste che avete vinto, con indicato uno stato per ognuna di esse.
Se lo stato è "vinta", avete vinto l'asta ma non avete ancora pagato per essa.
Se lo stato è "in attesa di pagamento" avete pagato per l'oggetto che è in attesa di essere spedito. I vostri oggetti rimarranno sullo stato "in attesa di pagamento" fino a quando non verranno spediti.
Oggetti che non sono ancora arrivati al nostro magazzino: Venditore Jp
Oggetti che sono arrivati al nostro magazzino in Giappone: Rinkya Jp
Leggete le spiegazioni evidenziate con un colore localizzate nelle informazioni del vostro Account.
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| Come faccio a capire se la mia carta di credito è stata conteggiata per un oggetto ? |
| La vostra carta sarà conteggiata circa 24-48 ore dopo aver inviato il vostro formulario di pagamento. Se lo stato del vostro oggetto nella storia dell'asta è "pagato non spedito", significa che la vostra carta di credito è stata conteggiata. Il pagamento può impiegare fino a 48 ore prima di essere indicato sulla pagina. In caso di problemi, vi contattiamo. |
| Ho bisogno di cambiare la carta di credito registrata presso di voi, come procedo ? |
| Vi preghiamo di scrivere il numero della nuova carta quando pagate. Useremo il numero di questa nuova carta, fino a quando non ne indicherete un'altra. |
Fare offerte sulle aste
| Se il venditore non spedisce internazionalmente, posso comunque fare offerte ? |
| Potete partecipare a qualsiasi asta su Yahoo Japan con il sistema di Rinkya. Anche quelle in cui la merce non viene spedita dal venditore all'estero, siccome ci occupiamo noi di fare tutto ciò per voi. |
| Può un oggetto ricevere offerte da più persone iscritte a Rinkya ? |
| Tutte le persone che sono interessate all'oggetto possono fare delle offerte in qualsiasi momento nel sistema di Rinkya. Questo è chiamato il sistema delle Puntate (o Offerte) Interne. |
| E se avessi già un Account su Yahoo Japan ? Potrei partecipare per conto mio, dopodichè voi vi prendete cura di tutto una volta che l'asta è terminata ? |
| Ci occupiamo esclusivamente di clienti che possiedono un Account di Rinkya. Con Rinkya NON ci sono PROBLEMI a piazzare un'offerta in tempo o all'ultimo minuto, siccome con Rinkya avete il vostro Account in cui vi gestite autonomamente, in TEMPO REALE su Yahoo Japan. Avete tutto sotto controllo in ogni momento. |
| Posso usare Rinkya per un'asta di un oggetto "Compralo Subito"? |
| Sì! Quando partecipate con Rinkya, è proprio come effettuare offerte con il vostro proprio Account. Per acquistare su un'asta con l'opzione "Compralo Subito", semplicemente offrite la cifra necessaria richiesta per mezzo del vostro Account. Rinkya si occuperà del resto della transazione, come per qualsiasi altra asta. |
| Come faccio a sapere se ho vinto ? |
| Riceverete un Email di notifica appena termina l'asta, che vi avverte che avete vinto. Questa notifica includerà anche la somma che dovete pagare così come le istruzioni su come pagare. |
| Come faccio a sapere se la mia offerta è stata superata ? |
| Ricevete in questo caso un Email che vi avverte che la vostra offerta è stata superata. in ogni caso, a causa delle caratteristiche di internet, il traffico di Emails può subire dei ritardi, o addirittura non venire recapitati del tutto. È sempre una buona idea di controllare lo stato delle vostre aste prima della fine delle stesse, accedendo al vostro Account.
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| Ricevo un avvertimento nel caso vengo sorpassato in un'asta ? |
| Sì, Rinkya spedisce una notifica che vi avverte che la vostra offerta è stata superata, al vostro indirizzo Email registrato. |
| Come faccio a sapere se sono l'offerente più alto ? |
| Usate la pagina "Visualizza lo Stato dell'Oggetto". Questo link è anche disponibile dalla pagina "Offerta Accettata", con l'URL dell'oggetto già compilato per voi. |
| Qual'è il nome ID che Rinkya usa su Yahoo Japan ? |
| Attualmente usiamo l'ID "rinkyalove"; comunque, questo cambia di volta in volta. Il miglior modo di vedere se siete voi l'utente con l'offerta più alta è di controllare la vostra Storia dell'Asta. Semplicemente perchè l'ID di Rinkya viene indicato, non significa che siete il miglior offerente; potrebbe essere un altro utente di Rinkya ! |
| Come funzionano le offerte interne di più utenti Rinkya ? |
| Guardate la Pagina di Aiuto di Rinkya per avere alcuni esempi concernenti le Puntate Interne (questo succede quando un utente di Rinkya rilancia le offerte di un altro utente di Rinkya). |
| Cosa succede nel caso il primo classificato di un'asta si ritira, e il venditore contatta Rinkya ? Rinkya mi contatta se io sono il secondo classificato ? |
| Nell'eventualità che un venditore di Yahoo Japan contatta Rinkya a proposito di qualcosa che vi concerne, noi vi contattiamo. Se siete il secondo classificato di un'asta che ha visto il vincitore ritirarsi, sarete contattati nel caso il venditore ci contatti. Vi preghiamo di notare che in questi casi non avviene una registrazione automatica nel nostro sistema, e quindi è un processo che potrebbe risultare un po' più lungo rispetto alle normali aste automatizzate. |
Problemi di Sistema
| Continuo ad avere problemi con il Browser |
| La Homepage lavora al meglio quando è visualizzata con Internet Explorer. Non siamo completamente compatibili con Netscape, ma POTETE comunque usare il sistema con successo anche con quest'ultimo. Potreste occasionalmente ricevere segnali di errore come "Data Missing--This document resulted from a POST operation and has expired from the ache." Se lo desiderate potete riottenere i dati del formulario per ricreare il documento, premendo il tasto di aggiornamento. Tutto sarà ricaricato come prima. |
| Rinkya dice che la mia offerta non è accettata, ma quando guardo su Yahoo Japan al mio oggetto, non c'è nessun concorrente |
| Questo significa che il venditore di Yahoo Japan ha un prezzo di riserva sulla sua asta, e la vostra offerta è insufficente. Se lo desiderate, continuate ad incrementare l'offerta fino a quando non la raggiungete. Il sistema dell'asta non distinguerà queste aste da quelle normali. Quindi, quando il messaggio "Offerta Accettata" compare, avete l'offerta più alta. |
| Perchè devo continuamente effettuare l'accesso |
| Rinkya è un sito sicuro. Dovendo effettuare l'accesso separatamente tutte le volte aumenta la sicurezza. In futuro potremo creare un Sistema a Cookie. |
| Ho perso la mia Password, cosa posso fare ? |
| Se avete perso la vostra Password, andate alla pagina delle vostre Impostazioni Personali e cliccate sul Link della Perdita della Password. |
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