Il Programma di Rinkya a Protezione dell'Acquirente

Il Piano di Protezione di Rinkya rimborsa una certa percentuale di un'asta per un cliente che ne ha diritto, nel caso in cui il venditore non spedisce un oggetto che � stato pagato in un'asta regolare.

Vi preghiamo di rivedere il nostro paragrafo Partecipare con Fiducia sulle Aste per avere informazioni utili su come effettuare offerte in modo sicuro.

Nel caso in cui non abbiate diritto ad una copertura del Piano di Protezione Acquisti di Rinkya, sarete risarciti di regola solo per la commissione pagata. Vi rimandiamo alla sezione Risarcimento per maggiori informazioni.

Copertura

Nel caso in cui abbiate diritto ad una copertura, riceverete un risarcimento del prezzo dell'oggetto fino a 30000 yen.
Ci sara' una spesa amministrativa di $25, che sarˆ sottratta dalla vostra somma finale.
Il Processo impiegherˆ fino a 3 settimane.
Potete inoltrare un reclamo solo una volta all'anno, per un massimo di 30000 yen.

Transazione Elegibile

Una transazione � elegibile quando � fatta fra un venditore e un acquirente qualificati, in cui:

• Il cliente non � in ritardo con il pagamento in questione, ha una relazione lunga e positiva con Rinkya, non ha mai avuto il proprio Account sospeso o terminato, e non ha mai domandato di ritirare delle aste.
• Il venditore ha piu' di 30 Feedbacks positivi.
• I Feedbacks positivi del venditore sono stati ricevuti anche per vendite e non solo per acquisti.
• Il venditore non ha piu' del 5% di Feedbacks negativi per vendite.
• Il prezzo finale dell'oggetto dell'asta � superiore a 2000 yen.
• Il vostro oggetto � legale e in accordo con i Termini di Servizio di Rinkya.
• Il pagamento puo' essere documentato.
• Non avete avuto piu' di 1 reclamo negli scorsi 12 mesi.
• Il vostro oggetto non � un'asta Dutch (asta di oggetti combinati), un oggetto del negozio di Rinkya, un oggetto di una puntata Manuale.
• Il vostro oggetto non � arrivato al magazzino di Rinkya trascorse pi� di 4 settimane, e avete ricevuto un messaggio da Rinkya che vi indica che potrebbe esserci stato un caso di furto del vostro oggetto.

Transazioni non Elegibili

Reclami

Per inoltrare un reclamo, vi preghiamo di riempire il seguente formulario. Solo clienti che hanno giˆ ricevuto una notifica da Rinkya che li avverte che sono stati lesi possono usare questo formulario. Calcolate 48 ore per il processo di registrazione e 1 settimana per verificare l'elegibilitˆ.

*Il vostro nome completo:
*Indirizzo E-mail:
*Nome ID:
*Indirizzo URL dell'asta:
*Data della vincita dell'asta:
*Avete ricevuto un compenso attraverso altre parti per quest'asta ?	NoS“
*Il venditore ha pi� di 30 feedbacks positivi ?	NoS“
*Avete giˆ inoltrato un reclamo negli scorsi 12 mesi per un altro problema analogo ?	NoS“
*Somma reclamata:
*Digitate il valore dell'immagine nella casella di testo.

Inoltrando questo formulario, siete d'accordo e consapevoli dei Termini e della Politica di Rinkya, e accetterete il responso del vostro reclamo basato sulla elegibilitˆ dello stesso.

In seguito al vostro reclamo

Rinkya consegna tutte le prove e il materiale alla polizia nello spazio di un mese dall'accaduto. Sarete contattati se Rinkya viene a sua volta contattata dalla polizia. In caso contrario, non ci saranno aggiornamenti disponibili.

Se la polizia recupera i vostri fondi, Rinkya vi rimborserˆ detraendo il risarcimento ricevuto originariamente con il vostro reclamo, cos“ come le commissioni originali di Rinkya.

Altro

Non ci sarˆ un doppio pagamento da Rinkya e altre parti.

I pagamenti reclamati saranno revocati se siete sospettati di frode.

Incidenti Precedenti

Se siete stati una vittima o derubati prima che il Piano di Protezione di Rinkya fosse iniziato, potreste avere diritto ad una copertura retroattiva. Vi preghiamo di contattarci se la vostra transazione � ancora documentata, non pi� vecchia di 6 mesi ed in linea con i reguisiti di elegibilitˆ.